En AMAE-ANFE, cada vela y jabón artesanal es elaborado con amor y cuidado. Queremos que estés feliz con tu compra, por eso te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución:
1. Plazo de devolución
Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para aplicar la devolución
Podrás solicitar una devolución si:
El producto llegó dañado o en mal estado.
Hubo un error en el pedido (producto incorrecto o faltante).
El producto presenta defectos de fabricación.
No aceptamos devoluciones si:
El producto ha sido usado, abierto o manipulado.
El daño fue causado por mal uso o almacenamiento inadecuado.
Se trata de una compra personalizada (por ejemplo, con nombres, fechas o fragancias únicas solicitadas).
Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Si procede, te indicaremos cómo devolver el producto. El envío debe hacerse en su empaque original o en condiciones adecuadas para evitar daños durante el transporte.
4. Reembolsos y cambios
Si el producto fue dañado o incorrecto, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional o realizaremos un reembolso completo, según prefieras.
Si el cambio o devolución no es por error nuestro, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Productos en promoción
Los productos en oferta o en liquidación no tienen cambio ni devolución, salvo por daños o errores en el envío.
